LIVE SUPPORT

MTP har live support:

Kundeservice: 70 20 69 49
Mandag - Lørdag: 10.00 - 15.00

LIVE CHAT
Mandag - fredag: 08.00 - 22.00
Lørdag og Søndag: 10.00.-18.00

Har du nogle spørgsmål? Så tag et kik på vores online ressourcer, så vi kan hjælpe dig med at finde svarene.

Telefon
Har du brug for hjælp med dit køb?
Ring til kundeservice på: 70 20 69 49

Chat
Har du et hurtigt spørgsmål, mens du shopper online? Vores Chat-specialister kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning. Live chat link

E-mail
Uanset om du har spørgsmål til en ordre eller om levering, returvarer eller afhentning, kan du sende os en mail og så hjælper vi dig. kundeservice@mytrendyphone.dk

PRISGARANTI

Når du køber vores produkter, så garanterer vi den laveste pris. Hvis du finder en lavere pris på et identisk produkt ved en konkurrent, så matcher vi prisen.

CLUB TRENDY - FÅ 7% RABAT

Når du bliver medlem af Club Trendy, har du mange fordele. Som medlem deltager du i alle konkurrencer, hvor du kan vinde førsteklasses præmier. Derudover får du altid informationer om nye produkter og får 7% rabat på alle produkter og reparationer med en salgspris på op til 1000 DKK og som ikke allerede er på tilbud.

Bliv medlem af Club Trendy her.

Returneringspolitik

Vi ønsker, at du er yderst tilfreds med dit køb. Lad os derfor endelig vide, hvis du ikke er tilfreds med vores produkter, eller hvis du har modtaget defekte varer. Hvis dette skulle vise sig at være tilfældet, har du som kunde ret til benytte dig af de 14-dages fortrydelsesret eller gøre krav gældende.

Sikker internethandel

Hos MyTrendyPhone beskytter vi dine oplysninger på nettet. Dette er vores topprioritet. Transaktionsprocessen er sikker og dine personlige oplysninger er sikret. Dine kortoplysninger bliver ikke kompromitteret, og eftersom vi er en McAfee Secure og Trustwave certificeret netbutik, vil din handel hos os være sikker og garanteret.

BEVAR PERSONDATAPOLITIK

MyTrendyPhone er forpligtet til at sikre vores kunders privatlivets fred. De fleste af de oplysninger, vi indsamler, er grundlæggende for at kunne gennemføre et køb eller foretage en kreditering. Vi opbevarer dine personoplysninger i en database på en sikker server, hvor man ikke kan få adgang til denne direkte fra internettet. Du har mulighed for at rette eller slette disse informationer til enhver tid.

LEVERINGSTID:
Hvor lang er leveringstiden?

Generelt tager leveringen 1 - 4 arbejdsdage for de fleste "PÅ LAGER" produkter. For mere information se Levering

Hvad koster leveringen?

Det nuværende leveringsgebyr kan ses når som helst. Bemærk venligst at leveringsgebyret gør sig gældende per bestilling. Med andre ord, du betaler kun for én levering per ordre, uanset hvor mange produkter der er inkluderet i ordren.

Hvor bliver min ordre af?

Så snart din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse om at den er på vej. Hvis du ikke har modtaget en mail fra os, er din ordre sandsynligvis ikke gået igennem.

Hvordan returnerer jeg varer?

Det er simpelt og hurtigt. Du behøver blot at følge nedenstående trin:

1. Udfyld en RMA-formular online og få et RMA-nummer
2. Skriv RMA-nummeret uden på returforsendelsen
3. Send returforsendelsen til vores adresse:
       Mtp.dk ApS
       Slangerupgade 2
       3400 Hillerød
4. Vi vil behandle din reklamation inden for 2-5 hverdage efter modtagelse

Hvornår modtager
jeg min restordre?

Du vil løbende modtage e-mails med information om forventet leveringstid, hvis et givent produkt er i restordre. Hvis din ordre indeholder varer som er på lager, vil disse produkter blive afsendt separat. Vi betaler selvfølgelig forsendelsen for en evt. delleverance. Hvis du ønsker at annullere eller ændre i bestillingen bedes du kontakte vores kundeservice.

McAfee

McAfee SECURE siden testes og afprøves dagligt for at kunne godkendes af "McAfee SECURE" Security Scan. De mange sikkerhedslag forhindrer uautoriseret adgang til din computer og tyveri af dine personlige data. Scanningen foregår døgnet rundt og beskytter din computer mod skadelig software.

De farvede ikoner ved siden af søgeresultatet viser hvilke sider der er sikre, inden du klikker dig ind på siden, og viser hvilke sider der kunne installere skadelig software der opsamler personlige informationer eller sender spam. Læs mere

E-mærket

E-mærket er en certificeringsordning, som tildeles netbutikker, der har valgt at leve op til nogle forbrugerbeskyttende retningslinjer. E-mærket er hele Danmarks garanti for sikker og gennemsigtig e-handel. Læs mere

Trustwave

Trusted Commerce Seal forsikrer dine besøgende om at din side er sikker og betyder at du får mere trafik.
Seglet viser at dit firma har installeret sikkerhedsforanstaltninger der beskytter kundernes kreditkortinformationer og andre følsomme data som personnumre.

FORSENDELSESMULIGHEDER

Saml mine varer i så få forsendelser som muligt.

Denne mulighed er det bedste valg for dig, hvis du ønsker at minimere forsendelsesomkostningerne. Det betyder, at vi samler vore produkter i så få forsendelser som muligt. Det kan betyde, at du må vente lidt længere på dine varer, og det afhænger af om de produkter du bestiller, er på lager, men på denne måde vil du spare forsendelsesomkostninger.
 

FORSENDELSESMULIGHEDER

Jeg ønsker at få mine varer hurtigt. Afsend varerne, når de er klar (mod en ekstra omkostning).

Hvis du bestiller et produkt, som ikke er på lager i øjeblikket, kan det forsinke resten af din ordre. Hvis du vælger denne mulighed, modtager du dine varer så snart de er på lager, og vi begynder med dem som allerede er på lager. Der vil blive pålagt en omkostning for hver forsendelse, men du vil få dine varer hurtigere end hvis du valgte den forrige mulighed. Om muligt samler vi varerne i så få forsendelser som muligt.