REKLAMATION

Gælder kun for online køb!

Sådan gør du når du reklamerer over en vare:

1) Udfyld nedenstående formular og få et RMA-NUMMER
2) Påfør RMA-NUMMERET uden på returforsendelsen
3) Send returforsendelsen til vores adresse*
4) Vi behandler din reklamation inden for 3-7 hverdage efter modtagelse

Hvis du ønsker at returnere et købt produkt med posten, bedes du venligst sende det til følgende adresse:

MyTrendyPhone
Karlebovej 59
3400 Hillerød

Kunden er ansvarlig for at returnere varer er forsvarligt pakket ind og ikke går tabt eller beskadiget under transporten, returforsendelsen skal derfor sendes som en pakke med sporing. Sørg for, at den bliver leveret direkte til vores adresse i Karlebovej, da vi desværre ikke kan afhente pakker fra posthuse.

Vi behandler din reklamation inden for 3-7 hverdage efter modtagelse
Vores returlabel kan med fordel bruges hvis du skal returnere noget til os.

For at kunne yde dig den bedst mulige assistance, vil vi venligst anmode dig om at indtaste det korrekte orderid samt den e-mail, der er tilknyttet din ordre. Vi takker for din forståelse!
Efter du har udfyldt formularen og gennemført processen, vil du modtage en returlabel på mail.

NB! DAO leverer ikke erhverv. Vi anbefaler derfor, at du benytter GLS eller PostNord i tilfælde af, at din pakke skal sendes retur eller din enhed skal sendes til reparation.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger og ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Hvis du har modtaget en returlabel via e-mail, kan du med fordel anvende den, hvis du ønsker at reklamere over en vare.

1) Du pakker den eller de varer, du ønsker at sende retur, og sætter denne label på forsendelsen
2) Påfør RMA-NUMMERET uden på returforsendelsen
3) Pakken lægges i en postkasse eller afleveres på posthuset
4) Det er ikke nødvendigt at anføre MyTrendyPhone's adresse på forsendelsen, dvs. hvis du bruger vores returlabel, skal du sende pakken til adressen, der står på den.

*Du skal være opmærksom på, at du selv skal betale for returforsendelsen, hvis der er tale om et fejlkøb. Vi tilbyder kun gratis fragt og bytte, når der er tale om en defekt vare eller en fejllevering.

Ved fejlkøb debiteres du 24,- i returporto i forbindelse med tilbagebetalingen.

For yderligere information bedes du læse vores salgsbetingelser - klik her!